ご利用中のトラブルについて
Bikiカードを持っていませんが、サポートしてくれますか？
誠に恐れ入りますが、こちらはBikiのプリペイドカードをご購入されたお客様のサポート窓口でございます。 プリペイドカードをお持ちではなく、WEB上でプランをご購入された場合や、Bikiステーション等で直接お申込みをされた場合は問合せ窓口が異なります。 お手数でございますが、下記までお問合せをお願いいたします。 ハワイBikiサポート 電話番号：888-340-2454 英語対応のみ 営業時間：現地時間7:00-21:00 ※12/25以外、年中無休 ...
Bikiカードをなくしてしまった場合は、どこへ連絡したらよいですか？
所定のの問合せフォームよりご連絡ください。
Bikiカードの残高がもうすぐなくなります。どうすればいいですか？
※2024/6/1より料金が改訂されました。 Bikiカードをアクティベーション（利用登録）される際に、残高が無くなったタイミングの延長方法のチェックボックスがございます。 チェックを入れると、残高が30分未満になった時点で300分一括チャージに自動更新され、USD55.00＋税 がご登録のクレジットカードに課金されます。 チェックを入れないと、残高がなくなり次第、延長料金として30分ごとにUSD5.25＋税 がご登録のクレジットカードに課金されます。 自転車をお戻しになるとご利用が終了します。 ...
Bikiカードの残高（残り時間）は、どこで確認できますか？
Biki公式アプリ、ならびに、各Bikiステーションに設置されているキオスクにBikiカードを通すことで残高やこれまでのご利用履歴を参照いただけます。 Biki公式アプリで確認する ハワイBikiステーションに設置の端末(キオスク)で確認する ※Biki公式アプリ・サイト及びに、BikiステーションにつきましてはBiki日本サポート対象外となります。 詳しい操作方法につきましてはBiki公式サイトより直接お問い合わせください。 Biki公式アプリで確認する ...
Bikiカードが正常に機能しません。Biki公式アプリを使ってレンタルをしてもいいですか？
まず、Bikiのアクティベーションが正常に完了しているかのご確認をお願いいたします。 アクティベーションが完了している場合は、Biki公式アプリにてご利用いただいて問題ございません。 アクティベーションが完了しているかわからない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 アプリでのご利用について Biki公式アプリ(PBSC App) https://gobiki.org/pbsc-app/ PBSCアプリをタップ ＞ Select city でbiki Honoluluをタップ ...
レンタル自転車を紛失してしまいました
紛失の弁償代金として、最大$1200が登録のクレジットカードから請求される場合があります。 Biki公式代理店の問合せフォームよりご連絡ください。（日本語のみ） なお、海外とのやり取りになるので、対応に時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は、ご自身でハワイBikiサポートにご連絡ください。 ハワイBikiサポート 電話番号：888-340-2454 英語対応のみ 営業時間：現地時間7:00-21:00 ※12/25以外、年中無休 ...
Bikiカードを紛失してしまいました
カードを紛失してしまった場合は、不正利用防止のためカード利用停止手続きを行います。 Biki公式代理店の問合せフォームよりご連絡ください。 カード紛失後もBiki公式アプリより引き続きレンタルいただけます。 カード紛失にあたる弁償代金等はございませんのでご安心ください。 ※Biki公式アプリ・公式サイトにつきましてはBiki日本サポート対象外となります。 詳しい操作方法につきましてはBiki公式サイトより直接お問い合わせください。 インストール手順 Biki公式アプリをインストールする ...