ご購入について
年齢制限はありますか？
Bikiのご利用には18歳以上である必要があります。 ただし16歳以上18歳未満の方がご利用される場合は、18歳以上の法定代理人がユーザー同意書およびプライバシーポリシーに同意する必要があります。
Bikiカード1枚を複数人で使用できますか？
1枚のBikiカードで利用できる自転車は1台のみです。 ご家族や友達と一緒にご利用される際には、人数分のBikiカードをご購入いただくようお願いします。
購入後、配送先を誤って登録したことに気づきました
お届け先の変更は、当店からお送りする商品発送完了の連絡メールに記載された運送会社（ヤマト運輸）へ直接ご連絡ください。
Bikiカードの購入キャンセル・返品・返金はできますか？
原則として、お客様のご都合による返品には対応しておりません。 キャンセル・返品・返金については 「返金ポリシー」をご覧ください。
Bikiカードの利用にクレジットカードは必要ですか？
カード購入後の開通手続き時にクレジットカード情報の登録が必須です。 超過料金および自転車の盗難などが生じた際の弁償代金は、開通手続き時に登録したクレジットカードへ請求されます。 なお、当店でBikiカードを購入する場合は、開通手続き時のクレジットカードの登録は必須ですが、現地ではクレジットカードを持ち歩かずにBikiをご利用いただけます。
購入したBikiカードはいつ届きますか？
通常、Bikiカードはご注文日より2営業日以内に発送いたします。（土日祝を除きます） 千葉県成田市内よりネコポス(ヤマト運輸)でお送りいたします。着荷日は、ご希望の発送先により異なりますので、ご自身でご確認をお願いいたします。（お届け日の目安・配送方法は こちらをご覧ください。） 配達予定日は発送時にお送りするメールに記載の伝票番号よりヤマト運輸様へお問い合わせください。 ※ポスト投函のため配達日指定はできません ※都合により配送方法は変更になる場合がございます ...
Bikiカードの有効期限はいつまでですか？
アクティベーションしてから１年が有効期限になります。 リチャージした場合はそこから更に1年有効期限が更新されます。（金額不足した場合リチャージは自動的にされます）